Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Kuchenfee unter der Domain kuchenfee.shop.
Storefront: Kuchenfee, Bäckerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Unabhängiger Fachhändler für Tortendeko und Kaffeeklatsch mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und vergleichen unter anderem Kela, Karen Davies, Mövenpick und Riess mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Operativer Betrieb: Die Storefront wird operativ von der Leipziger Backkontor GmbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft mit Sitz in Sachsen, betrieben. Die Gesellschaft kuratiert Fachsortimente für Backen, Dekorieren und Servieren und verantwortet den laufenden Shopbetrieb, ohne selbst als Frontend-Marke aufzutreten. Sie steuert Katalogpflege, Preislogik und Aktionsplanung, organisiert Kundendienst, Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung und koordiniert Versandpartner und Retourenabläufe im Rahmen der hier hinterlegten Richtlinien.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher und Unternehmer. Es gilt ausschließlich die bei Bestellung angezeigte deutsche Fassung.
2. Unser Sortiment und Stellung als Fachhändler
Kuchenfee ist ein unabhängiges Fachgeschäft ohne Filialkosten, gegründet 2018. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Alle angebotenen Artikel der Marken Kela, Karen Davies, Mövenpick und Riess sind originale Markenware in Neuware-Qualität aus autorisiertem Bezug über autorisierte Markenpartner und geprüfte deutsche Großhändler mit lückenlosem Lieferschein- und Chargennachweis.
Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Materialangaben, Maßhaltigkeit, Lieferumfang und Pflegehinweise geprüft.
3. Nutzung der Website und Kundenkonto
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen kuchenfee.shop ausschließlich zu privaten, nicht gewerblichen Einkaufszwecken im Rahmen der geltenden Gesetze nutzen. Unzulässig sind insbesondere:
- Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen von Katalogen oder Massenabfragen;
- Einstellung rechtswidriger, irreführender oder Rechte Dritter verletzender Inhalte über Formulare, Bewertungen oder Kontaktwege;
- Missbrauch von Gutscheincodes, Konten oder Aktionsmechanismen.
3.2 Kundenkonto und Bestellberechtigung
Eine Bestellung ist ohne dauerhaftes Kundenkonto als Gast möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, müssen Angaben wahrheitsgemäß und aktuell sein. Bestellen dürfen voll geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Bitte teilen Sie uns unbefugte Nutzung unverzüglich per E-Mail mit.
4. Produktinformationen und Verfügbarkeit
Abbildungen, Farben, Maße und Beschreibungen dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich sind Marken- und Materialangaben, Lieferumfang und Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite. Kleine produktions- oder chargenbedingte Abweichungen bleiben vorbehalten.
Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich der unten genannten Versandkosten. Der im Warenkorb gezeigte Endpreis inklusive der anwendbaren Versandregel ist stets maßgeblich.
Mit Code KUCHENFEE15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel: Code KUCHENFEE15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Der Code ist nur für berechtigte Artikel gültig und nicht mit anderen Codes oder Aktionen kombinierbar. Details zur Berechtigung werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.
Für häufige Fragen kurz gesagt: Preise variieren nach Einkaufscharge, Marke, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Die Ersparnis entsteht aus günstigerem Einkauf und schlanken Abläufen und wird als Sofortrabatt oder als zeitlich begrenzter Aktionsvorteil weitergegeben. Grundlage sind unser zentrales Mehrmarken-Einkaufsmodell mit gebündelter Logistik, direkte Marken- und Großhandelsbeziehungen mit Jahresvereinbarungen, Bündelung von Bestellmengen, saisonale Vorkäufe, Direktbezug ohne mehrfache Handelsstufen sowie automatisierte Bestands-, Preis- und Versandabwicklung. Aktionen werden aus diesen Einkaufsvorteilen, Herstellerbeteiligungen und eigener Handelsspanne finanziert, nicht durch verringerte Prüfung oder veränderte Ware. Günstigere Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Gewährleistungsrechte.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Adresse und Zahlungsart vor Abschluss. Eingabefehler können Sie über die Warenkorbfunktion vor Absenden korrigieren. Jede Bestellung erhalten Sie mit Bestellnummer dokumentiert – bitte bewahren Sie diese für Statusanfragen auf.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung gemäß den Bedingungen Ihres Kartenanbieters, bei PayPal gemäß den PayPal-Bedingungen. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen nachgewiesene Kosten weiterzuberechnen.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an die von Ihnen angegebene Adresse über unsere koordinierten Versandpartner. Lieferzeiten werden auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegeben. Bitte prüfen Sie Packung, Markenkennzeichnung und Zubehör direkt bei Lieferung, testen Sie die Funktion kurz und bewahren Sie die Verpackung bis zur Entscheidung über ein etwaiges Anliegen auf. Dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos melden.
9. Rückgaben, Erstattung und Gewährleistung
9.1 Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab unter Angabe von Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten an unseren Support, damit wir sie schnell zuordnen und die Abwicklung einleiten können.
Artikel müssen unbeschädigt, vollständig und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden. Etwaige Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nach Prüfung des Wareneingangs.
9.2 Gesetzliche Gewährleistung
Darüber hinaus gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Jede Einheit durchläuft dieselbe zweistufige Wareneingangskontrolle auf Transportschäden, Vollständigkeit, Verarbeitung und Funktionsprobe, plus Stichproben vor saisonalen Spitzen – unabhängig vom Verkaufspreis.
10. Echtheits- und Qualitätsversprechen
Wir garantieren, dass alle angebotenen Artikel originale Markenware in Neuware-Qualität aus autorisiertem Bezug sind.
10.1 So melden Sie ein Anliegen
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Kaufdatum;
- Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung sowie Fehlerbeschreibung;
- bei Produktfragen zusätzlich Artikelbezeichnung und ggf. Foto.
10.2 Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und zuständiger Fachabteilung;
- Prüfung gegen Chargenbeleg, Herstellerangaben und Wareneingangsprotokoll;
- Entscheidung mit konkreter Abhilfe und Erläuterung der nächsten Schritte.
Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung gemäß der oben genannten Rückgabe- und Gewährleistungslogik plus Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, mit Zwischenstand bei längerer Hersteller-Rückfrage. Verantwortlich ist die Teamleitung Kundendialog in Koordination mit der Betriebsleitung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf kuchenfee.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Katalogstrukturen, sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Marken wie Kela, Karen Davies, Mövenpick und Riess bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Nutzung außerhalb des Einkaufs auf unserer Seite – etwa Kopie, Verbreitung oder kommerzielle Weiterverwendung – bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder Aktualisierungen nicht ausschließen. Preisauszeichnungen und Verfügbarkeiten werden automatisiert gepflegt; Irrtümer bleiben vorbehalten.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, persönlich per E-Mail, bleibt unser Serviceversprechen, begründet jedoch keine Garantie im Rechtssinne.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
Wir sind bestrebt, Unstimmigkeiten direkt per E-Mail zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, deren Nutzung freiwillig ist.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, Versandregeln oder rechtlichen Anforderungen. Für Ihre Bestellung gilt jeweils die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung mit oben genanntem Stand. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
15. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundensupport: Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen vor und nach dem Kauf erreichbar unter support@kuchenfee.shop. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung im Rahmen der hinterlegten Zahlungs- und Versandregeln.
- Erstantwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen;
- Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit konkreter Lösung oder klarer Folgefrage;
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln sowie Betroffenenrechte und Löschwünsche an recht-datenschutz@kuchenfee.shop. Bitte nennen Sie Anliegen, betroffene E-Mail-Adresse und ggf. Bestellnummer und senden Sie keine sensiblen Dokumente im Erstkontakt. Erstantwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang mit schriftlicher Stellungnahme.